Nieuwe werkwijze per 9 juni: storingsmeldingen met lage prioriteit per sms

Vanaf 9 juni 2026, versturen wij storingsmeldingen met een lage prioriteit standaard per sms naar alle waarschuwadressen.

Met deze wijziging spelen we in op de wens van klanten om niet voor iedere storingsmelding gebeld te worden. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat persoonlijk contact beschikbaar blijft op de momenten waarop dit het belangrijkst is.

Storingsmeldingen met lage prioriteit

De volgende meldingen vallen onder de categorie lage prioriteit en worden per sms verstuurd:

• Accu storing
• Onderhoud vereist
• Niet omschreven melding
• Supervisiemelding op niet omschreven onderdelen
• Lage batterij
• Onbekende melding
• Lage accu
• Verbindingswegval van een enkele lijn van DP3- en DP4-aansluitingen

Storing BMC hebben we voorlopig naar de categorie hoge prioriteit verplaatst.

Persoonlijk contact blijft centraal staan

Persoonlijk contact is en blijft een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Deze wijziging zorgt ervoor dat onze centralisten beschikbaar blijven voor persoonlijk contact op momenten waarop dat er echt toe doet, zoals bij inbraak-, overval- en andere urgente meldingen.

Voorkeuren eenvoudig aan te passen

Klanten die toch liever telefonisch geïnformeerd willen worden, kunnen dit eenvoudig instellen via de Installateur. Het is namelijk mogelijk om per meldingscategorie een aparte waarschuwlijst in te stellen en aan te geven hoe de personen op deze lijst gewaarschuwd worden: via sms, telefoon of e-mail. 

Meer informatie voor eindgebruikers

Op de website van alarmmeldnet staat een pagina klaar met informatie over deze wijziging. 

Op weg naar pushnotificaties

Het versturen van sms-berichten zien wij als een tussenstap. Zodra de Mijn Alarm Meldnet-app pushnotificaties ondersteunt, willen we deze meldingen bij voorkeur via de app doorgeven. Dit biedt gebruikers nog meer gemak, overzicht en controle.