Ben jij organisatorisch sterk, klantvriendelijk en houd je het hoofd koel als het druk is?
Voor ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Planner / Servicecoördinator die ervoor zorgt dat klanten goed geholpen worden, storingen snel worden opgepakt en onze monteurs efficiënt worden ingepland.
In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, monteurs en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat iedereen weet waar hij aan toe is.
Wat ga je doen?
Telefoon aannemen: Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
Klanten helpen: Je beantwoordt telefonische vragen en helpt klanten bij storingen en andere problemen.
Storingen aannemen en coördineren: Je registreert storingsmeldingen, beoordeelt de urgentie en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk worden opgepakt.
Werkzaamheden inplannen: Je plant onderhoud, servicebezoeken en overige werkzaamheden efficiënt in.
Monteurs inplannen: Je maakt de dagelijkse planning van de monteurs en houdt rekening met beschikbaarheid, reistijden en prioriteiten.
Planning bewaken: Je houdt overzicht over lopende werkzaamheden en stuurt bij wanneer afspraken wijzigen of spoedmeldingen binnenkomen.
Communicatie verzorgen: Je informeert klanten en monteurs over afspraken, wijzigingen en de voortgang van werkzaamheden.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die:
Klantvriendelijk, communicatief sterk en servicegericht is.
Goed kan plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
Rustig en oplossingsgericht blijft bij drukte en onverwachte situaties.
Het overzicht kan bewaren en snel kan schakelen.
Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt.
Goed telefonisch en schriftelijk kan communiceren.
Ervaring heeft met planning, klantenservice of servicecoördinatie (pré).
Handig is met computers en administratieve systemen.
Wat bieden wij?
Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
Een belangrijke rol binnen een betrokken team.
Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen.
Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
Arbeidsvoorwaarden en werktijden in overleg.
Interesse?
Lijkt het je leuk om ervoor te zorgen dat klanten goed geholpen worden en onze monteurs iedere dag efficiënt op pad kunnen?
Dan maken we graag kennis met je! Stuur ons je sollicitatie of neem contact met ons op voor meer informatie.
Functie: Planner / Servicecoördinator
Dienstverband: In overleg
Uren per week: In overleg
